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FAQ

Consultez notre foire aux questions pour trouver des réponses et des informations utiles ci-dessous.

Once your order has been prepared and shipped, we will promptly send you an email containing a tracking number, enabling you to easily monitor the progress of your order by visiting the shipper’s website:

  • Si votre commande est expédiée par DHL, vous pouvez la suivre sur dhl.com en saisissant votre numéro de suivi pour rester informé de l'état de votre envoi.
  • Si votre commande n'est PAS expédiée par DHL, vous pouvez suivre votre colis en allant le site web suivant, en fonction du pays de livraison : 

Si votre pays ne figure pas dans la liste, vous pouvez nous envoyer un courrier électronique en remplissant un formulaire de contact ici.

Vous pouvez acquérir nos échantillons en achetant l'un de nos Discovery Sets qui comprend une variété de nos parfums dans des formats de 1ml. Nous ne proposons pas d'échantillons individuels.

Masaki Parfums livre dans plus de 90 pays à travers le monde. Chez Masaki Parfums, nous nous efforçons d'offrir la livraison à nos clients et de réduire les délais de livraison. Vous trouverez toutes les options de livraison lors de la validation de votre commande, une fois que vous aurez spécifié une adresse de livraison.

Généralement expédié dans les 48 heures.

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la livraison, ajoutez tous les produits souhaités à votre panier, poursuivez la commande et cliquez sur "calculer les frais de port".

Tous nos échantillons sont remplis de 1 ml de parfum, bien que le contenant ait une capacité supérieure à 1 ml, c'est pourquoi il peut sembler que votre échantillon n'est pas plein. Soyez assuré que tous les échantillons sont méticuleusement mesurés et ne contiennent jamais moins de 1 ml de parfum.

Veuillez noter que les images figurant sur notre site sont purement illustratives.

Nous sommes fiers d'appliquer une politique stricte contre les tests de nos parfums sur les animaux. Dans le cadre de notre dévouement inébranlable aux principes éthiques et au bien-être des créatures vivantes, nous avons mis en œuvre des mesures complètes pour garantir qu'aucun animal n'est soumis à une quelconque forme de test au cours des processus de développement et de production de nos parfums. Par conséquent, nos produits sont considérés vegan.

Si votre commande a été expédiée et que vous avez reçu l'e-mail de confirmation avec le numéro de suivi de votre colis, vous pouvez contacter le transporteur pour avoir plus d'informations sur le délai de livraison de votre envoi.

Nous vous informons qu'une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est entre les mains du transporteur.

Veuillez noter que le délai de livraison peut dépendre de votre adresse.

Ces termes font référence à la concentration d'huiles essentielles dans un parfum. Les parfums sont les plus puissants, avec environ 20 à 30 % d'huiles essentielles. L'Eau de Parfum (EDP) représente une concentration moyenne de 10 à 15 %, et l'Eau de Toilette (EDT) est la concentration la plus légère, contenant le moins d'huiles essentielles, avec une fourchette de 3 à 8 %. 

L'influence la plus importante sur la longévité d'un parfum est de s'assurer que la peau est correctement hydratée avant d'appliquer le parfum. La superposition de produits tels que des lotions ou des huiles pour le corps ayant le même parfum augmentera également la longévité et l'intensité d'un parfum.

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